Kern der SureStep-Methodik sind zum einen die Aufgliederung komplexer Projekte in einzelne thematisch und zeitlich abgrenzbare Phasen und zum anderen die klare Definition von Mitarbeiter- und Kundenaufgabenbereichen im Rahmen eines standardisierten Rollenkonzepts.
Um bereits zu Beginn des Projekts einen Überblick über den Ablauf zu erhalten, teilt SureStep ein Projekt in sechs große Phasen: Diagnose, Analyse, Design, Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb.
Jede dieser Phasen enthält wiederum einzelne Schritte, die mit dedizierten Aufgaben jeder beteiligten Rolle aus dem zuvor genannten Rollenkonzept versehen sind.
Diese Vorgehensweise ermöglicht eine bessere Planbarkeit. Sie unterstützt und strukturiert die einzelnen Tätigkeiten anhand von Checklisten, Diagrammen und Vorlagen.
Microsoft Case Study: SureStep bei der eCONNEX AG, deutsch
Die Kugler-Womako GmbH, führender Anbieter für Maschinen in der papierverarbeitenden Industrie, führt Microsoft Dynamics CRM ein.
