Hervorgerufen durch die Verteilung einzelner Unternehmenseinheiten auf verschiedene Standorte sind auch deren jeweilige Vertriebsaktivitäten meist autark. Oft wird außerdem in den unterschiedlichen Standorten mit verschiedenen Datenbanken gearbeitet, was dazu führt, dass unternehmensintern keine einheitlichen Forecasts, Analysen und Kennzahlen (KPIs) möglich sind. Es ist viel Kommunikation erforderlich um die einzelnen Inselinformationen sowie die unterschiedlichen Definitionen und Interpretationen von Kennzahlen miteinander abzugleichen. Diese Bedingungen verursachen aufwändiges Sales Controlling und eine komplexe Konsolidierung.
Zur besseren Strukturierung von standortbedingt voneinander unabhängigen Unternehmenseinheiten sind zum einen homogene Vertriebsprozesse unabdingbar. Ebenso muss aber auch die Definition von KPIs vereinheitlicht werden. Eine Standardisierung der Vertriebsphasen über alle Länder und Standorte hinweg sowie eine Vereinheitlichung von Preisgefüge, Produktdefinition und Bewertungen/Kalkulationen, können ebenfalls zur Bildung uniformer Vertriebsaktivitäten beitragen.
Microsoft Dynamics CRM bietet eine identische und konsolidierte Datenbasis und ermöglicht ein Berichtswesen über alle Länder und Standorte hinweg. Zudem werden Dashboards auf allen Ebenen (Mitarbeiter, Team, Unternehmenseinheit, Land, Region, Gruppe) bereitgestellt. Berichtswesen und Analysen sind nun dank gemeinsamer Sprache und Definitionen unternehmensübergreifend identisch. All dies ermöglicht Microsoft Dynamics CRM auf Knopfdruck.
Einführung von Dynamics CRM zur innereuropäischen Vereinheitlichung und Vergleich von Kennzahlen für Vertrieb und Marketing: spezielle Angebotserstellung, Verkaufsprozesse mit definierten Phasen, zielgerichtete und effiziente Marketingkampagnen sowie professionelle Betreuung der Kunden.
eCONNEX führt Dynamics CRM in der europäischen Organisation des weltweit operierenden Herstellers für Kopier- und Drucksysteme ein. Das mehrjährige Projekt umfasst neben der Vereinheitlichung von Vertriebs- und Marketingprozessen auch die Ablösung von Altsystemen und die Etablierung eines einheitlichen europäischen CRM-Standards.
Die Kugler-Womako GmbH, führender Anbieter für Maschinen in der papierverarbeitenden Industrie, führt Microsoft Dynamics CRM ein.
